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Desenvolvido para ser uma ferramenta de mercado nos seguimentos de serviços, logística e repair centers, o Workfinity Web é um software criado dentro do mais alto padrão de qualidade para aderir às mais exigentes e complexas operações nas cadeias de valor dos clientes deste mercado. Funcionando com módulos interligados, torna a operação mais simples e ao mesmo tempo oferece controles de todo o processo da cadeia de serviços. Recomendado para empresas que tenham necessidade de controlar sua logística reversa, que envolva peças de alto valor agregado utilizadas nos atendimentos técnico, para isso o sistema oferece controles automatizados e confiáveis. O Módulo de Serviços é capaz de controlar e encaminhar de forma inteligente ordens de serviço entre diversos níveis, sempre mantendo um controle efetivo do SLA e focado na agilidade de trânsito da informação de atendimento e logística. Realizando a ligação entre o mundo de serviços e Repair Center, o Módulo de Logística é capaz de controlar a distribuição e a alocação de ativos próprios ou de terceiros, sejam eles itens a reparar (BAD), disponíveis para uso (GOOD) ou de outra natureza, além de todo controle, o Workfinity ainda oferece ferramentas que facilitam o acompanhamento do ciclo de vida dos ativos. Por fim, o Repair Center (Módulo Reparo) pode efetivamente criar novas linhas de reparo em instantes, com a exclusiva ferramenta de customização de fluxo de reparo. Definir a forma de trabalho e a heurística ideal para a lógica de reparação nunca foi tão simples. Com capacidade de organização hierárquica em múltiplos níveis e capacidade de integração multi-empresa o Workfinity é inovador no sentido de portar a capacidade de múltiplos estoques e controlar o processo de transição das partes danificadas que foram utilizadas nos atendimentos para disponíveis para uso, característica que o torna expert em transações complexas dentro dos fluxos produtivos. Com sua arquitetura flexível que permite uma escalabilidade e disponibilidade o Workfinity é a ferramenta certa para transformar a gestão da operação em ganho real de desempenho e vantagem competitiva. O atendimento de campo tem sido preocupação recorrente de empresas dos mais diversos segmentos de mercado, pois precisam oferecer atendimento aos seus clientes nos seus próprios lares ou estabelecimentos. Pensando nas necessidades de todo tipo de operação, o Workfinity oferece uma plataforma robusta de atendimento, onde o controle do SLA ocorre em múltiplos níveis e as tarefas podem ser alocadas e escaladas conforme a necessidade de atendimento. O sistema é capaz de realizar o encaminhamento automático das demandas entre os pontos de presença de atendimento, agilizando o processo ao eliminar a decisão humana do encaminhamento.  Tudo isso, trabalha em paralelo com um mecanismo flexível de fluxo de campo e um controle efetivo de ativos, permitindo rastrear locais de instalação de equipamentos, estoques remotos em posse de técnicos e consumos de insumos, tornando nativo o gerenciamento de ativos na atividade de campo.
Alem do alto nível de parametrização da ferramenta, o sistema não é um pacote de software fechado (caixa preta), pois conta com módulos de configuração de fluxos de processo e regras de seu negócio. Possuímos uma equipe altamente especializada para customizar funcionalidades especificas para serviços de nichos de mercado, desde o mapeamento dos processos e coleta de requisitos, até a implantação da funcionalidade.
A posse de ativos de terceiros e a distribuição de materiais em campo tem tirado o sono de administradores de empresas de todos os tamanhos. O grande diferencial do Workfinity neste aspecto é justamente a adaptabilidade a situações de negócio complexas e dinâmicas que exigem um controle efetivo de posse e propriedade, desde a macro-visão de estoques, até a alocação e consumo de ativos a cada unidade de negócio ou responsável por atendimento. Além de tudo, o sistema conta com fluxos suplementares à logística tradicional, sendo dotado de recursos de logística reversa, o Workfinity consegue se converter numa verdadeira central de recuperação de ativos em campo, sobretudo em posse de clientes. O Workfinity, seja controlando ativos serializados de grande valor, ou componentes em grande volume, possui a visão de estoque e logística que abrange e agrega verdadeiro valor à operação.
Se existe uma constante no ambiente corporativo, é a mudança. Essa premissa se torna ainda mais verdadeira em operações de repair Center, sobretudo nos mercados emergentes onde a competitividade exige um ritmo de adaptação dinâmico e constante. Assim, o Workfinity oferece a saída perfeita para organizações que precisam se adaptar rapidamente às exigências do mercado, novos produtos e serviços: a parametrização do fluxo de reparo.
Somam-se a esse aparato dinâmico, os mecanismos diversos de captura de dados de reparo presentes que permitem apurar dados da operação, perceber níveis de consumo para reposição e tomar todas as ações e decisões gerenciais antecipadamente. O módulo de reparo é um passo obrigatório para quem deseja e precisa de controle de reparo, mais que isso, aliado à visão estratégica correta é um passo migratório, da reação ao que o mercado impõe, para a antecipação a necessidade em termos de competência e liderança.
Relatórios gerenciais e de tomadas de decisão, prontos e altamente customizados.  
Módulo de geoposicionamento focado na roteirização inteligente dotada de heurísticas capazes de aliar a informação de posicionamento, capacitação técnica e disponibilidade de recursos otimizando os índices de SLA, minimizando as horas improdutivas e trazendo real redução de custo e expressivo aumento da eficiência. Através da Mesa de Monitoração com dashboard ativo é possível realizar o acompanhamento em tempo real da operação de campo, controlar os recebimentos e encerramentos dos chamados, replanejar os roteiros de atendimento e gerar relatórios gerenciais customizados. 
CARACTERÍSTICAS - 100% WEB. MÓDULO SERVIÇOS Serviços em campo:
- Controle de Entrada de Chamados. MÓDULO LOGÍSTICA Logística:
- Controle de Equipamentos em Trânsito. MÓDULO LABORATÓRIO Laboratório:
- Diagnósticos Técnicos. MÓDULO PCP/PCM
- Controle de compras
A ISolutions inova no segmento de software de serviços, trazendo uma abordagem nova e funcional aos recursos de mobilidade disponíveis. Nosso enfoque pensando a operação como uma cadeia de processos interligados e customizáveis possibilita a adequação rápida do sistema à realidade dinâmica dos negócios. Além do módulo de mobilidade disponível em nosso sistema Workfinity, a ISolutions oferece soluções em mobilidade altamente flexíveis e acopláveis ao seu sistema usando as tecnologias de conectividade mais atuais e seguras. E completando essa gama de serviços, a ISolutions vai além do convencional, oferecendo soluções móveis baseadas nas mais diversas tecnologias e plataformas, sempre visando trazer o diferencial competitivo buscado pelos nossos clientes.
Um desafio constante em organizações ao redor do globo nas últimas décadas tem sido manter um planejamento eficaz aliado a um controle efetivo da execução dos projetos. Uma premissa para o sucesso dos projetos de nossos clientes ao longo do tempo, o gerenciamento de projetos forte tem sido alvo constante dos nossos investimentos em qualificação, treinamento e certificação. Tais investimentos acabaram por tornar esse fator crítico de sucesso um dos nossos carros chefes na criação de cases de sucesso ao longo do tempo. Assim, a ISolutions oferece seu expertise e seus profissionais PMP certificados pelo PMI para que nossos clientes possam contar com a segurança de ter seus projetos nas mãos mais competentes para que eles tenham apenas um resultado: SUCESSO!
- Desenvolvimento a partir da especificação do Cliente. - Seguindo as recomendações CMMI (Capability Maturity Model International). - Elaboração e documentação do Plano de Testes – QA. - Entrega do desenvolvimento para o Cliente. - Linguagens .Net, Java, PHP, C++, BMC Remedy e Visual Basic. - Banco de Dados Oracle, MSSQL-Server, DB2, MySql e Postgre Sql.
Nosso valor agregado ao negócio do cliente não nasce por acaso, é fruto sim de um trabalho minucioso e empenhado, mas que encontram suas bases no nosso expertise em fazer o que fazemos de melhor: software. Desde sua fundação em 2003 a ISolutions vem amadurecendo seus processos de desenvolvimento de software para oferecer sempre qualidade, e atendendo as necessidades do cliente em termos de aderência ao negócio e pronta resposta. Para nossos clientes que possuem suas próprias equipes de desenvolvimento a ISolutions oferece todo suporte à implantação do seu processo de desenvolvimento, no amadurecimento do processo próprio, ou mesmo na aplicação de tecnologias e frameworks de mercado para a maior produtividade, o menor custo e enfim, os melhores resultados.
- Atendimento de Suporte Técnico especializado Workfinity. - Agilidade e prontidão no atendimento à resolução de incidentes. - Base de conhecimento de incidentes e problemas. - Plantões para sistemas de Missão Crítica. - Abertura de Incidentes diretamente no site da ISolutions. - Portal WEB para controle de atendimento de incidentes. | |
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